Гарантия и возврат товара

Правила возврата товаров, заказанных на сайте milamoda-boutique.ru


Возврат товара

Обращаем ваше внимание:

  • Вернуть товар, купленный на сайте milamoda-boutique.ru, который не подошел по фасону, размеру, форме, комплектации, цвету и другим характеристикам можно в течение 14 календарных дней со дня получения товара.
  • Не принимаются к возврату и обмену чулочно-носочная продукция, а также средства по уходу за обувью.
  • Если товар приобретен в фирменном магазине MilaModa, вернуть его можно только в этой же торговой точке.
  • Возврат денежных средств будет запущен в течение 10 дней с момента получения и обработки посылки на складе.
  • При оплате онлайн, возврат переведенных средств, производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Возврат новых товаров

  1. Должен быть сохранен товарный вид, товар должен быть не ношенным.
  2. Должны быть сохранены все комплектующие, поставляемые в комплекте с товаром.
  3. Товар должен быть упакован в фирменные коробки, в которых он приобретался.

Возврат Б/У продукции

Вернуть товары, бывшие в употреблении можно до истечения гарантийного срока. Деньги за товар ненадлежащего качества возвращаются только при наличии заявления и приложенного к нему товарного, кассового чека или товарной накладной.

При возврате денежных средств продавец не имеет права удерживать часть стоимости за потерю качества изделий в процессе эксплуатации.

Для установления гарантийного случая в срок до 10 дней с момента поступления заявления на возврат проводится внутренняя проверка качества товара в ООО «Волга Фэшн». По итогам проверки покупателю выдается акт проверки качества изделия. Если покупатель не согласен с результатами внутренней проверки, он может обратиться в организацию, осуществляющую независимую оценку. В таком случае, если независимая экспертиза подтвердит ненадлежащее качество товара, то покупателю будет возвращена стоимость товара и возмещены затраты на экспертизу и доставку товара. Для этого необходимо предоставление подтверждающих документов.

Гарантийные сроки на продукцию

Гарантия на обувь, купленную в сезон, составляет 30 календарных дней начиная с момента передачи товара покупателю.

Если товар приобретен не в сезон, то гарантийный срок начинается с наступлением соответствующего сезона. В Самаре и Самарской области для сезонных товаров установлены следующие сроки наступления сезонов:

  • Зимний — с 15 ноября.
  • Весенний — с 15 марта.
  • Летний — с 15 мая.
  • Осенний — с 1 сентября.

Для других регионов наступление сезонов в целях исчисления гарантийного срока для сезонных товаров (одежда, обувь, меховые изделия и другие товары) могут отличаться.

Способы возврата товара

Существует несколько способов вернуть товар:

  1. Возврат в точку выдачи заказа.
  2. Пересылка транспортными компаниями.
  3. Почтой России.

Вернуть товар, купленный в интернет магазине можно любым из этих способов независимо от способа получения.

Возмещение затрат на отправку осуществляется только в случае подтверждения производственного брака.

Возврат в точку выдачи заказа MilaModa

Для этого достаточно отнести товар по адресу г. Самара, ул. Куйбышева д. 116. Деньги будут переведены в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.

Пересылка транспортными компаниями

Возврат товара посредством транспортных компаний возможен через пункты приема посылок (бесплатно) или курьером транспортной компании (платно).

В случае отправки через пункты приема транспортных компаний необходимо позвонить на номер +7 (846) 207-50-77, уточнить у менеджера транспортную компанию и способ отправки (пункт приема или курьер), после этого менеджер оформит необходимые документы для отправки посылки транспортной компанией и подскажет дальнейшие действия. Вам нужно будет заполнить, распечатать и подписать документы, а затем передать посылку в удобном вам пункте приема отправлений, либо передать курьеру в день забора.

Почтой России

Весь необходимый комплект документов и посылку необходимо оформить как Регистрируемое почтовое отправление и отправить по адресу 443099, г. Самара, ул. Куйбышева, д. 116, эт. 1, ком. 2, бутик MilaModa.

Для осуществления возврата

  1. Скачайте бланк заявления.
  2. Заполните скачанную форму.
  3. Распечатайте на принтере и подпишите заполненный бланк, либо распечатайте пустой бланк и заполните от руки.
  4. Соберите отправление, в составе которого должны быть: сам товар, заполненное и подписанное заявление, чек или товарная накладная.
  5. Выберите способ возврата, удобный для вас.
Будьте внимательны при заполнении бланка, заполняйте реквизиты в электронном виде или печатными буквами, чтобы исключить недоразумения при переводе денег.